Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kylpyläkoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja järjestelmällistä kylpyläkoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat kylpylän päivittäisestä toiminnasta, asiakaskokemuksen parantamisesta ja henkilöstön koordinoinnista. Kylpyläkoordinaattorina varmistat, että asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua ja että kaikki kylpylän palvelut toimivat sujuvasti ja tehokkaasti.
Tehtäviisi kuuluu asiakaspalvelun kehittäminen, henkilöstön aikataulutus ja koulutus sekä kylpylän tilojen ja laitteiden ylläpidon valvonta. Lisäksi vastaat varausjärjestelmien hallinnasta, asiakaspalautteen käsittelystä ja markkinointitoimenpiteiden tukemisesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa varmistaaksesi, että kylpylän palvelut vastaavat asiakkaiden odotuksia ja yrityksen tavoitteita.
Etsimme henkilöä, jolla on vahvat organisointitaidot, erinomaiset viestintätaidot ja kyky työskennellä paineen alla. Sinulla tulisi olla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja mieluiten myös kylpylä- tai hyvinvointialalta. Olet positiivinen, ratkaisukeskeinen ja motivoitunut kehittämään kylpylän toimintaa entistä paremmaksi.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä inspiroivassa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edistää hyvinvointipalveluiden laatua. Jos olet intohimoinen asiakaspalvelusta ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata kylpylän päivittäisestä toiminnasta ja asiakaskokemuksesta.
- Koordinoida henkilöstön työvuoroja ja koulutuksia.
- Valvoa kylpylän tilojen ja laitteiden kunnossapitoa.
- Hallinnoida varausjärjestelmiä ja asiakaspalautetta.
- Tukea markkinointitoimenpiteitä ja asiakassuhteiden kehittämistä.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa palveluiden parantamiseksi.
- Seurata ja analysoida asiakastyytyväisyyttä ja kehittää palveluita sen perusteella.
- Varmistaa, että kylpylän toiminta noudattaa turvallisuus- ja hygieniastandardeja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten kylpylä- tai hyvinvointialalta.
- Erinomaiset organisointi- ja viestintätaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja paineensietokyky.
- Perustiedot varausjärjestelmistä ja asiakaspalautteen hallinnasta.
- Positiivinen ja asiakaslähtöinen asenne.
- Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muiden kielten osaaminen on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelusta ja kylpyläalalta?
- Miten varmistat erinomaisen asiakaskokemuksen kylpylässä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti kiireisessä ympäristössä?
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta ja kehität palveluita sen perusteella?
- Miten varmistat, että kylpylän turvallisuus- ja hygieniastandardit täyttyvät?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä tehtävässä?
